사회복지사의 능력 및 상황별 역활

<사회복지사의 능력 및 상황별 역할>

 

제목 : 사회복지사의 능력 및 상황별 역할 

1. 사회복지사에게 필요한 능력은 무엇일까요?
2. 사회복지사의 상황별 역할은 무엇일까요?
3. 소결 

 

1. 사회복지사에게 필요한 능력은 무엇일까요?

 

 (1) 사회복지사란 ? 
사회복지사는 사회복지 분야에서 전문적으로 활동하는 전문가로서 다양한 사회적 문제와 취약한 계층을 지원하고 개선하기 위해 교육, 상담, 지원 및 리소스 제공과 같은 역할을 수행합니다. 즉, 사회복지사는 우리 사회에 존재하는 청소년, 노인, 여성, 가족, 장애인 등 다양한 개인적, 조직적, 사회적 다양한 욕구를 가진 사람들의 문제에 대한 진단과 평가를 통해 문제 해결을 돕고 지원하는 전문가인 것입니다.

사회복지사는 사회적, 개인적 문제로 어려움에 처한 클라이언트를 만나 그들이 처한 상황과 문제를 처리, 해결하는 데 필요한 방안을 찾기 위해 관련 자료를 수립, 분석하여 대안을 제시하는 종합적인 역할을 수행합니다.  이에 따라  사회복지사는 이를 위해 재정적, 법률적 조언 등 클라이언트가 필요한 각종 사회복지프로그램을 기획, 시행, 평가하며, 공공복지 서비스의 전달을 위한 대상자 선정 작업, 복지조치, 급여, 생활지도를 하기도 합니다. 그리고 사회복지정책 형성과정에 참여하여  정책분석과 평가를 하며, 정책대안을 마련하기도 하는데,  개별 또는 종합적인 사회복지이용시설(아동복지관, 노인복지관 등), 사회복지생활시설(쟁애인복지시설, 부녀복지시설 등 사회복지관)에서 근무하면서 아동, 청소년, 노인, 여성 및 장애인 등 보호가 필요한 사람을 대상으로 보호, 상담, 후원을 합니다. 
그리고 생활보호대상자의 조사 및 보호를 결정하여 보호 및 지원계획을 수립하여 대상자의 생계를 보호하고, 자립할 수 있도록 지원해 주며, 개별적으로 상담업무하고 기타 지원활동을 수행하여 지역 내 경제적, 육체적, 정신적으로 취약주민에 대한 복지서비스 업무를 수행하기도 합니다. 

 (2) 사회복자사의 갖추어야할 능력은 무엇인가?

사회복지사는 다양한 환경에서 복합적인 성향의 인물들과 상호작용하며 다양한 사회적 문제에 대한 지원을 제공하는 역할을 수행합니다. 이를 위해 사회복지사는 다양한 능력과 기술을 갖추어야 하는데, 우선 커뮤니케이션 능력이 필요한데 사회복지사는 효과적인 소통 능력을 갖춰야 상담, 갈등 해결, 그룹 활동, 문서 작성 등 다양한 상황에서 그 역할을 수행할 수 있습니다. 그리고 사회복지사는 사회 문제를 분석하고 이해하기 위해 연구 및 평가 능력이 필요한 바 이는 정책, 프로그램, 개별 및 집단 상황에 대한 심층적인 지식을 확보하는 데 큰 도움을 줍니다. 
이외 사회복지사는 클라이언트와의 상호작용에서 이해심을 기르고 돕기 위한 적절한 기술을 보유해야 데 이 경우 필요한 것이 상담기술입니다. 또한 클라이언트 간, 클라이언트와 기관 간, 그리고 조직 내에서 발생할 수 있는 갈등을 다루는 데에  다양한 갈등 상황에서 조정하고 중재할 수 있는 능력이  유용합니다.
사회복지사는 다양한 사회 문제에 대한 창의적이고 효과적인 해결책을 찾을 수 있는 능력을 갖춰야 하며, 다양한 문화와 배경을 가진 클라이언트와 상호작용할 때, 사회복지사는 문화적으로 민감하고 이해력 있는 태도를 유지해야 합니다.
사회복지사는 타인 및 타 기관과 함께 공동으로 업무를 수행하는 경우가 많은데, 이런 그룹 또는 팀 환경에서 효과적으로 협력하고 리더십을 발휘할 수 있는 능력이 필요합니다.
그리고 사회복지사는 다양한 결정이 순간에 맞이하게 되는데 이 경우 윤리적 판단력이 필요합니다. 사회복지사는 윤리적인 결정을 내리고, 클라이언트의 권리를 보호하는 데 중요한 역할을 하는 것입니다.

사회복지사는 자신의 감정을 효과적으로 관리하고, 업무의 스트레스와 부담에 대처할 수 있는 능력이 필요하고, 사회복지 분야는 지속적인 변화와 발전이 있는 분야이기에, 스스로 전문적인 지식을 최신으로 유지하고 지속적으로 발전해 나갈 의지와 능력이 또한  필요합니다. 이러한 능력들은 사회복지사가 다양한 상황에서 효과적으로 클라이언트를 지원하고, 사회적 문제에 대응할 수 있도록 도와주게 되는 겁니다. 즉  사회복지사는 다양한 상황에 처해있는 많은 클라이언트를 만나게 되므로, 다른 사람의 욕구와 행동에 적절히 대응할 수 있는  문제해결능력과 협상 및 설득할 수 있는 능력이 필요하다. 특히 클라이언트를 대할 때는 인간을 존중하는 마음 및 사회정의에 대한 올바른 사명의식, 사회적 약자에 대한 봉사정신이 필요하다고 생각된다. 또한 상대방에 대한 배려와 협동심, 원만한 대인관계를 유지시킬 수 있는 의사소통능력이 요구되며, 타인에 대한 책임성, 남에 대한 배려, 사회성, 정직성 등의 성격을 가진 사람들이 사회복지사 업무를 수행하는데 보다 수월할 것이다.

2. 사회복지사의 상황별 역할은 무엇일까요?

(1) 개인문제  해결에 있어서 사회복지사의 역할
개인문제 개입에 있어 사회복지사는 사회복지사의 개별실천으로 개인별 일대일로 만나 문제해결을 도와주는 활동을 합니다. 상담을 통해서 개인문제의 근본 원인을 파악하고 그에 따른 지원 및 조언을 제공합니다. 이에 따라 클라이언트가 본인의 주변 인적, 사회적 환경에 적응하도록 도움을 주고, 상황에 따라서는 개인에게 영향을 미치는 사회경제적 결핍상태를 완화시켜 주기 위해 지원합니다. 
또한 사회복지사들이 클라이언트들에게 직접서비스를 제공하는 형태로 개별실천을 하고 있는데 예를 들면, 사회복지관의 사회복지사, 종합병원의 의료사회복지사, 정신병원이나 정신건강증진센터의 정신보건사회복지사, 학교에서의 사회복지사, 아동양육시설, 양로원 등 각종 사회복지단체 및 시설에서 근무하면서 사회복지 실천활동을 합니다.  즉, 개인문제 해결을 위해 사회적 시스템에 참여하고 필요한 경우 시스템이나 제도를 개선하기 위해 노력을 하고 이를 통해 더 나은 생활환경을 조성하고 개인이 더 좋은 조건에서 살 수 있게 하고 있습니다.


(2) 가족복지문제에 해결에 있어서 사회복지사의 역할
가족은 우리 사람의 집단생활에 있어 가장 작은 생활단위이며, 기초이며, 안식처입니다. 가족 안에서 평안과 행복을 느끼면서 위로를 받기도 합니다. 이러한 가족에서의 복지는 가족 구성원들의 원만한 생활이나 행복을 위한 노력을 의미한다고 말할 수 있습니다. 이러한 가족이 사회의 최소 기본단위로 존재하고 존속하며, 발전하게 가족의 복지나 생존을 보호하는 기능을 수행하는 것을 역할을 합니다. 즉 가족단위의 문제가 주 행동대상으로 개개인의 문제를 해결하기 위해 가족단위의 문제해결이 이루어지는 것이 가족복지 실천입니다. 이런 가족복지실천에 있어 사회복지사의 역할은 기본적으로 가족의 동반자로서 가족의 변화를 돕는 것이라는 것을 대전제로 하며, 감정이입적 지지자, 교사/훈련자, 자문을 해주는 자, 가능하게 해주는 자, 동원자, 중재자, 옹호자로서 역할을 수행합니다. 특히, 가족복지의 실천으로 부부갈등, 부모-자녀 간의 문제, 아동문제, 다세대 간의 갈등 등을 중재 또는 해결하기 위해 사회복지사는 가족지원과 상담, 가족평가를 하고, 가족이 필요한 다양한 자원과 네트워크를 효과적으로 활용할 수도 있습니다. 그리고 가족이 사고, 재난, 경제적 어려움 등 긴급한 상황에 처했을 경우 사회복지사는 신속하게 대응하여 필요한 지원과 자원을 제공하여 위기에 처한 가족을 구하는데 큰 도움을 줍니다. 

(3) 집단문제를 해결함에 있어 사회복지사의 역할
현대사회는 다양한 집단이 존재하며, 그 집단의 구성원뿐 만 아니라 그 집단 간, 내부의 문제가 다양하게 발생합니다. 이 경우 개별구성원 각각을 하나의 집단으로 묶어 그 단체를 대상으로 사회복지사가 단체라는 환경과 단체 내 역동성을 활용해 단체구성원의 개별목표와 집단 공동목표를 성취하기 위해 노력합니다.  사회복지사는 집단 활동을 통해 사회구성원으로서의 참여의식, 역할인식, 책임인식을 고취하게 하고, 이를 위해서  토론, 합의, 집단과제의 개발 및 실행등 방법을 통해서 집단의 목적을 달성하게 도와줍니다.예를 들면 보이스카우트, 걸스카우트, 청소년캠프 등과 같은 대규모 집단활동이 포함됩니다. 또한 사회복지사가 복지회관에서 활동하는 공예교실, 음악교실, 자조집단 등과 같은 소규모 집단활동도 포함하는데 , 여기서 운영하는 교육 및 예방프로그램을 개발하고 이를 통해 지역 내 발생할 문제를 최소화하고 대처능력을 강화하게 합니다. 그리고 단체구성원 간의 상호작용이나 단체 집단 내의 역동성을 활용해 집단구성원이 갖고 있는 문제들을 집단치료로 해결하거나 경감하게 할 수 있으며, 사회복지사의 집단치료는 주로 심한 우울증 환자, 정신질환자, 약물복용자, 약물중독자, 알코올중독자, 이혼 후 충격상태에 있는 사람들을 대상으로 시행하여 집단 내 문제를 개선하는데 큰 도움을 줍니다.

(4) 지역사회 문제해결함에 있어 사회복지사의 역할
우리가 말하는 지역사회는 지리적 조건에 의해 형성된 지역사회와 공통된 이해와 관심으로 형성된 동호회, 조합, 시민단체 등의 이익집단으로 나누어 볼 수 있는데 여기서 사회복지사는 해당 지역주민들의 성향과 문화를 파악하고 지역사회의 문제 및 NEEDS를 파악한 후 지역주민들의 욕구충족에 필요한 자원들을 확인 및 발굴합니다. 또한 사회복지사는 지역 내 다양한 문제에 대한 상담 및 서비스를 지원하여 가정 내 폭력, 중독, 정신건강 등 문제에 대응하고 개별 및 집단 상담을 통해 지역주민들을 지원하기도 합니다. 그리고 지역사회주민의 조직화, 지역사회자원의 조직화, 지역사회자원의 조직화 및 조성, 지역사회자원 개발 등의 활동을 하고,  사회복지사는 지역사회 자원과 빈곤한 가정을 정기적으로 연결하여 요보호 지역주민의 경제적 어려움을 경감시켜 주고 심리적 안정을 도모하는 도움을 주는 큰 역할을 하기도 합니다. 
최근 다문화 지원와 관련하여 이주민, 난민, 소수민족 등 다양한 문화적 배경을 가진 사람들을 지원할 때는 문화 간 갈등을 예방하며 상호 이해를 촉진하는 방향으로 접근을 해야 할 것입니다. 

3. 소결 

사회복지사는 다양한 사회적, 개인적 욕구를 가진 사람들의 문제에 대한 사정과 평가를 통해 문제 해결을 돕고 지원하는 전문가입니다.  매우 다양한 사회적, 개인적 문제로 어려움에 처한 클라이언트를 만나 그들이 처한 상황과 문제를 처리, 해결하는  사회복지사는 지역사회 내 개인, 가족, 집단, 사회의 다양한 문제 해결하는 지역사회에서 반드시 필요한 존재입니다.
개인문제 개입에 있어 사회복지사는 개별실천으로 개인별 일대일로 만나 상담 등을 통해 문제해결을 도와주는 활동을 하고, 가족 내 부부갈등, 부모-자녀 간의 문제, 아동문제, 다세대 간의 갈등 등을 중재 또는 해결하기 위해 사회복지사는 개입을 하기도 합니다. 그리고  집단활동을 통해 사회구성원으로서의 참여의식, 역할인식, 책임인식을 고취하게 하며, 지역사회의 문제 및 욕구를 파악하며 지역주민들의 욕구 충족에 필요한 자원들을 확인 및 발굴하여 보다 나은 사회를 만드는데 기여를 합니다.  사회복지사는 지역 내 다양한 문제에 대한 상담 및 서비스를 지원하여 가정 내 폭력, 중독, 정신건강 등 문제에 대응하고 개별 및 집단 상담을 통해 지역주민들을 지원하여 보다 행복한 사회 만들기에 기여합니다.